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2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新新網 

婁底新新網訊(xun) “我都(du)做(zuo)好心理準(zhun)備跑(pao)兩趟了(liao),真沒(mei)想到(dao)呀(ya),這不到(dao)半天就順利辦完(wan)了(liao)一切手續,住(zhu)房公(gong)積(ji)金延時服務好貼心,處(chu)處(chu)為老百姓(xing)著想!”1月20日,在市住(zhu)房公(gong)積(ji)金管理中心冷水江(jiang)市管理部辦理好貸款業(ye)務的黃先生感慨道。近日,冷水江(jiang)市管理部面(mian)對(dui)年(nian)終業(ye)務高峰(feng),開展(zhan)延時服務,讓便(bian)民服務“不打烊(yang)”,獲得群眾(zhong)交口稱(chen)贊。

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圖為服務大廳(ting)擠滿(man)辦理業(ye)務的群眾(zhong)

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圖為各窗口受理業(ye)務,井然有序

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圖為工作人員貼心為繳存職工服好meng)/p>

為讓群眾(zhong)“取得開心、貸得放心、辦得舒心”,管理部干部職工自覺(jue)提前上班、延時下班。8:30左右業(ye)務人員整理好內務,即已啟動業(ye)務辦理模式(shi)。12:00服務大廳(ting)依舊是人山人海,窗口人員的統一huai)?韃can)變成了(liao)“流(liu)水席”。等到(dao)辦理完(wan)最後一筆業(ye)務,送走最後一個群眾(zhong),已是傍晚6:00。“沒(mei)有固定下班時間,你取號(hao)了(liao),我就為你服務完(wan)才下班。”這是冷水江(jiang)市管理部工作人員的承諾,也是響應市住(zhu)房公(gong)積(ji)金管理中心提倡“延時服務”的人性化工作要(yao)求。其中,冷水江(jiang)市管理部副主任(ren)劉晶常年(nian)坐在10號(hao)窗口辦理業(ye)務審批和現場協調,見到(dao)前來辦理退休(xiu)提取的胡(hu)女士腿腳不方(fang)便(bian),一句“你坐著,我過(guo)去為你服務!”讓對(dui)方(fang)感動不已。主動服務、積(ji)極(ji)服務,已成為冷水江(jiang)市管理部的常態。

此次業(ye)務高峰(feng)還(huai)讓冷水江(jiang)市管理部綜合櫃員制(zhi)的優勢pin)玫dao)彰(zhang)顯(xian)。2019年(nian)9月18日,冷水江(jiang)市管理部試點(dian)綜合櫃員制(zhi),實(shi)現“一窗通”︰服務大廳(ting)各窗口均(jun)可獨立(li)辦理住(zhu)房公(gong)積(ji)金提取、貸款、提前還(huai)貸、修改個人信息(xi)等業(ye)務,打破了(liao)單一huai)衩mian)之間的分(fen)工界(jie)限,做(zuo)到(dao)一個窗口對(dui)外,一個印(yin)章生效,一次集中辦結。僅1月13日就辦理提取業(ye)務134筆,合計ping)鴝e)483萬;匯繳130筆,合計ping)鴝e)1232萬;補繳182筆,合計ping)鴝e)42萬元;貸款6筆,合計ping)鴝e)130萬;受理咨(zi)詢業(ye)務52人次。遠超同期(qi)時間業(ye)務量,提升了(liao)工作效率,減少了(liao)職工排隊時間,有效提高了(liao)管理部綜合服務水平(ping)。

近年(nian)來,婁底市住(zhu)房公(gong)積(ji)金管理中心冷水江(jiang)市管理部扎實(shi)踐(jian)行“最多跑(pao)一趟”和“一趟不用(yong)跑(pao)”的便(bian)民宗旨,堅持首問責任(ren)制(zhi)、一次性告知,創(chuang)新開展(zhan)延時服務、批量貸款、批量提取、預約服務、上門服務等que)fang)式(shi),打通服務群眾(zhong)“最後一分(fen)鐘yin)保 饗罟?魅〉昧liao)明顯(xian)成效︰2019年(nian)完(wan)成歸(gui)集住(zhu)房公(gong)積(ji)金3.33億元,辦理住(zhu)房公(gong)積(ji)金提取6471人次共bu).77億元,辦理住(zhu)房公(gong)積(ji)金貸款364戶(hu)共bu).01 億,累(lei)計為1.26萬戶(hu)家庭發(fa)放住(zhu)房公(gong)積(ji)金購(gou)建房貸款17.67億元。(通訊(xun)dui)江(jiang)娜)

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